Preguntas Frecuentes 1 ) ES SEGURO COMPRAR EN LINEA DESDE SU PAGINA WEB? Absolutamente, hay personas que tienen temor en hacer compras por internet, ya que no saben adonde va su informacion personal. lo que nuestra compañia le ofrece para su tranquilidad es lo siguiente: Toda orden se procesa atravez de un servidor seguro, ademas Sus Datos Personales Serán Guardados De Forma Privada Y Confidencialmente. Nuestra Compañía No Comparte, Ni Intercambia, Ni Vende Ningún Dato Relacionado Con Nuestros Clientes, Sean Nombres, Direcciones Personales O De Correo, O Cualquier Otra Información Personal Que Obtengamos. Toda La Información Colectada Es Para Uso Interno Solamente. Nuestra compañia realiza sus envios atravez de UNITED STATE POSTAL SERVICE ( USPS ) ya sea priority mail ( 3 a 5 dias ) o express mail ( 24 horas de lunes a viernes y 48 horas sabados y domingos ). todo depende del metodo de envio que usted eliga a la hora de hacer su compra. 3 ) QUE DEBO HACER SI MI ENVIO TARDA MAS DE LO DEBIDO? Todos los envois tardaran de acuerdo a la opcion de envio que usted haiga elegido y tambien de acuerdo a donde usted se encuentre ubicado. si usted nota que ha pasado mas tiempo de la fecha provista para la entrega, conmuniquese con nuestro departamento de atencion al cliente inmediatamente . 4 ) QUE PASA SI NO ESTOY EN CASA PARA RECIBIR EL ENVIO EN LA FECHA ACORDADA PARA LA ENTREGA? No se preocupe, usps le ofrece un servicio de notice left, lo cual significa que usted recibira una notificacion en su buzon par air directamente a la oficina postal y recojer su envio. 5 ) QUE DEBO HACER PARA CAMBIAR O CANCELAR UNA ORDEN? UNA VEZ QUE LA ORDEN ES SOMETIDA AUTOMATICAMETE NUESTRO DEPARTAMENTO DE ENVIO, PREPARA LA ORDEN PARA ENVIARLA, EL TIEMPO PROMEDIO PARA ESTO ES DE 20 MIN, SI NO SE CONMUNICA CON NOSOTROS EN ESE LAPSO DE TIEMPO NO SE PUEDE PROCEDER AL CAMBIO O LA CANCELACION. UNA VEZ QUE USTED RECIBA SU ORDEN DEBE LLAMARNOS Y ENTONCES YA CON SU NUMERO DE FACTURA SE LE AYUDARA INMEDIATAMENTE CON SU REQUERIMIENTO. Frequent asked questions 1 ) Is it safe to buy online from your web site? Absolutely, there are people that have feared buying from the internet, since they don’t know where there personal information might end up. What our company offers for your piece of mind is security: Every order is processed through a secure service; furthermore your personal information is considered as private and confidential. Our company does not share, trade, nor does it sell any personal information belonging to our clients, be it a clients name, personal address, or personal information we obtain from our clients. All our client information is used for internal company process only. 2) What are our shipping methods? Our company uses the UNITED STATES POSTAL SERVICE (USPS). We provide priority mail (3 to 5 days) or express mail (24 hour service Monday – Friday and 48 hours Saturday and Sunday). It depends on the method that the client selects at the time of purchase. 3) What should I do if the delivery takes longer then what I opted for? The shipping is according to the option you selected, and also according to were you reside. If the shipping is taking longer than anticipated we suggest you call our customer service department. 4) What occurs if I’m not home to receive the package at the date agreed upon? Do not have any worries the USPS will notify you. Which means that the USPS will leave a notice at your mailbox to go and pick up your package at the post office? 5) What should I do to change or cancel an order? Once you submit you order it is automatically sent to our shipping department. There it is processed and shipped out within 20 minutes. Any change or cancelation must be made within that 20 minute window. Once you receive your confirmation number you may call our customer service department to immediately cancel any order.
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